Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EasyRide VTC, représenté par Aroutioun TSAKANIAN, auto-entrepreneur (SIRET : 839 143 997 00022), dont le siège social est situé à Lyon 69000, France, ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne physique ou morale souhaitant réserver un service de transport de personnes, ci-après dénommée "le Client".

2. Services proposés

EasyRide VTC propose des services de transport de personnes avec chauffeur privé, incluant :

• Transferts aéroport et gare
• Trajets professionnels
• Mise à disposition horaire
• Événements spéciaux
• Trajets longue distance

3. Réservation et Confirmation

3.1 Processus de réservation : Le Client peut effectuer une réservation via le site web www.easyride-vtc.fr ou par téléphone au 06 27 49 00 65 ou par email à easyride.provtc@gmail.com.

3.2 Confirmation : Toute réservation est considérée comme confirmée après validation par le Prestataire et réception d'un email de confirmation par le Client.

3.3 Informations requises : Le Client doit fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du service (date, heure, adresses de prise en charge et de destination, nombre de passagers, etc.).

4. Tarifs et Paiement

4.1 Tarification : Les tarifs sont affichés en euros TTC. Ils sont calculés en fonction de la distance, du type de service et des éventuels suppléments.

4.2 Paiement : Le paiement du montant total est effectué directement au chauffeur à la fin de la course, par carte bancaire, espèces ou virement bancaire.

4.3 Modes de paiement acceptés : Carte bancaire, espèces, virement bancaire.

5. Annulation et Modification

5.1 Par le Client :

• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la course
• Annulation moins de 24h avant : des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le délai

5.2 Modification : Toute modification doit être notifiée au moins 24h à l'avance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la nature de la modification.

5.3 Par le Prestataire : En cas d'annulation par le Prestataire (maladie, panne, etc.), une solution alternative est proposée si possible.

6. Responsabilités

6.1 Du Prestataire : Le Prestataire s'engage à fournir un service de qualité, avec un véhicule propre et entretenu, et un chauffeur professionnel. Il est assuré conformément à la réglementation en vigueur.

6.2 Retards : Le Prestataire ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (embouteillages, accidents, conditions météorologiques, etc.).

6.3 Du Client : Le Client s'engage à être présent à l'heure et au lieu convenus. En cas de retard du Client, un temps d'attente de 15 minutes est offert. Au-delà, des frais supplémentaires de 1€/minute seront facturés.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à easyride.provtc@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social, dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Le Prestataire s'engage à y répondre dans un délai de 15 jours.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Acceptation des CGV

En effectuant une réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.